FAQ

 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 14 jours ouvrés partout dans le monde.


Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande.


D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basée en France.


Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.


Quels sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.


Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.


Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.


Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisés et ne peuvent pas être piratés ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.


Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.


Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.

 

FAQ – Culottes d’apprentissage Jadéo

1. À quel âge / à quel moment utiliser les culottes d’apprentissage ?

Les culottes d’apprentissage sont recommandées lorsque l’enfant commence à montrer des signes d'intérêt pour le pot, maintien de la couche sèche plus longtemps, expression verbale.
Chaque enfant évolue à son rythme, donc c’est plus une question de signes que d’âge.

2. Quelle taille choisir ?

Consulte notre guide des tailles (poids, tour de taille, hanches). Si l’enfant est entre deux tailles, prenez la plus grande pour garantir un bon confort.
Pour toute hésitation, écris-nous : nous pourrons te conseiller sur mesure.

3. Quelle est la capacité d’absorption ?

Nos culottes absorbent les petits accidents (pipi léger à moyen). Elles ne remplacent pas une couche pour un gros pipi nocturne.
Elles sont conçues pour donner une sensation d’humidité (sans fuite excessive), afin que l’enfant prenne conscience de son besoin.

4. Peut-on les utiliser la nuit ?

Oui, elles peuvent être utilisées la nuit si l’enfant fait de petits pipis.
Mais si c’est un gros besoin nocturne, il est préférable de prévoir un change ou d’utiliser une couche plus absorbante.

5. Comment laver les culottes ? / Comment les entretenir ?

  • Rincer ou tremper de suite les culottes souillées.

  • Laver en machine à 30–40 °C (cycle doux).

  • Éviter les assouplissants agressifs et l’eau de Javel.

  • Sécher à l’air libre de préférence

  • Retourner le produit avant lavage pour protéger les couches absorbantes et les placer dans un filet de lavage si possible (cela évitera les accros avec des scratchs ou fermetures éclaires)

6. Les culottes rétrécissent elles au lavage ?

Un léger rétrécissement (jusqu’à 5 %) est possible selon les tissus (coton, fibres naturelles).
C’est pourquoi nous recommandons de choisir une taille un peu plus grande si l’enfant est entre deux tailles. Ce rétrécissement n'est quasiment pas perceptible si les conseils d'entretiens sont suivit.

7. S’agit-il d’un produit hypoallergénique / sûr pour la peau ?

Oui. Nous privilégions des tissus doux, respirants, non irritants et testés pour convenir aux peaux sensibles.
Tous les matériaux sont sélectionnés pour leur tolérance cutanée.

8. En combien de lots peut-on commander ?

Nous proposons des lots de 4, 8 et 12 pièces pour t’adapter à différents besoins (test, rotation, usage quotidien).
Tu peux choisir la quantité qui correspond le mieux à ton usage.

9. Que faire en cas de fuite ou d’accident plus important ?

Il peut arriver que le liquide dépasse l’absorption dans certains cas.
Dans ce cas, un change est nécessaire.
Nous recommandons d’avoir quelques culottes de rechange pour la journée, et d’adapter la rotation selon les besoins de l’enfant.

10. Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos culottes sont faites avec des tissus 100% coton respirants, doux, avec une couche absorbante, et souvent avec une membrane anti-fuite (PUL) à l'intérieur.
Nous veillons à ce que les matériaux soient durables et adaptés au lavage fréquent.


Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à support@jadeo.fr